Foire aux questions
Pourquoi je n'arrive pas à réserver ?
Ouverture des réservations 2027
La réservation en ligne pour la saison 2027 ouvre le 28 octobre 2026.
Vos dates de séjour
Sur emplacement, les réservations sont ouvertes pour un minimum de 2 nuits, voire plus selon les périodes. Les mobil-homes se louent à la semaine, du samedi au samedi (quinzaine en été, voir chaque fiche).
Selon la météo, nous avons généralement quelques emplacements disponibles : venez directement au camping pour voir ensemble ce qui est libre et pour combien de temps. Nous ne prenons pas de réservation par téléphone.
Nous savons que ce n'est pas le plus simple, mais les no-shows nous obligent à cette politique. Par sécurité, nous ne prenons pas non plus les informations de carte bancaire par téléphone.
Réservation à J-1
Vous n'arrivez pas à réserver parce que l'heure de réservation est trop tardive : le timing est trop « last minute ».
La réservation ne se valide pas
Vous êtes à la fin du formulaire et rien ne se passe ? Cela vient de la sécurisation de votre carte bancaire : vous devez recevoir un code de sécurité sur votre téléphone (authentification 3D Secure). Sans ce code, l'authentification — et la réservation — n'aboutissent pas.
Contactez votre banque pour identifier le problème.
Louer des draps pour mon mobil-home
La location de draps se fait par couchage, au moment de la réservation en ligne, pour garantir la disponibilité. Tarif : 15 € par lit simple, 20 € par lit double, pour tout le séjour, sans changement intermédiaire. Les lits ne sont pas faits à l'arrivée. Les serviettes de bain et le linge de vaisselle ne sont pas fournis, dans une démarche écologique.
Une question sur votre réservation : horaires, emplacement…
Arrivées et départs sur emplacement
Votre emplacement est disponible à partir de 14 h et jusqu'à la fermeture de l'accueil (18 h d'avril à juin et en septembre, 19 h en juillet-août) : nous ne faisons pas d'arrivée tardive.
Pour un séjour sans réservation, le règlement se fait la veille du départ ; avec réservation, votre séjour est à régler à votre arrivée.
Vous pouvez occuper votre emplacement jusqu'à midi au plus tard. À cette heure, vos bracelets de douche sont désactivés : bracelets et badge de véhicule sont à rendre avant la fermeture de l'accueil à 12 h, pour la restitution de votre caution.
Arrivées et départs en mobil-home
Votre location est disponible à partir de 15 h 30 et jusqu'à la fermeture de l'accueil (18 h d'avril à juin et en septembre, 19 h en juillet-août) : nous ne faisons pas d'arrivée tardive. À votre arrivée, nous vous demanderons de réserver votre créneau de départ selon nos disponibilités.
Le départ se fait obligatoirement avant 10 h. Au rendez-vous pris, un membre de l'équipe vient au mobil-home pour l'état des lieux : check-out du ménage et de la vaisselle.
Une fois le check-out réalisé, la sortie du camping est obligatoire : il n'est pas possible de rester sur le terrain.
Quel emplacement de camping choisir ?
Lors de votre réservation, indiquez la taille de votre équipement (sans surdimensionner) : cette donnée est essentielle pour vous placer au bon endroit et que votre matériel s'installe facilement.
La plupart de nos emplacements confort (électricité, eau, évacuation) accueillent sans difficulté les caravanes et les grands camping-cars. Les emplacements standard (électricité seule) sont à privilégier pour les tentes : selon les périodes, l'accès y est plus difficile pour les caravanes et camping-cars.
Horaires d'accès des véhicules
Les véhicules circulent dans le camping entre 7 h 30 et 23 h. En dehors de ces horaires, vous ne pouvez ni entrer ni sortir en véhicule.
En cas d'urgence médicale, nous sommes bien sûr présents pour les pompiers ou les sorties vers l'hôpital, via l'interphone de secours.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui : les sanitaires disposent d'une douche PMR avec siège et de toilettes avec barre d'appui. L'équipe adapte le choix de l'emplacement à vos besoins (proximité des sanitaires). La Grande Plage de Carnac propose un accès Handiplage avec structure de mise à l'eau, sur réservation auprès de la commune.
Une question sur la localisation du camping, les plages, les sentiers…
Où se trouve le camping ?
Le camping est dans le village de Beaumer, à Carnac, à 500 m de la plage. Tous les itinéraires (voiture, bus, vélo, navette) sont sur la page Venir au camping. Sur le plan de Carnac, nous sommes dans la section I4.
Et les plages dans tout ça ?
Comme vous le voyez sur le plan, vous avez accès à de nombreuses plages à Carnac : il y en a 5 au total, toutes de sable fin. Découvrez-les sur la page Plages et nature.
Épicerie, supérette, dépannage ?
Mieux que ça : à 500 m du camping, vous avez un supermarché ! Du dépannage au plein de courses de l'arrivée, vous y trouvez tout ce qu'il faut, avec de superbes rayons frais.
Combien coûte le WiFi ?
Le WiFi couvre 100 % du camping : 1 heure 1,20 €, 3 heures 3 €, 1 semaine 15 €. Code personnel en vente à l'accueil, valable 7 jours. Tous les détails sur la page WiFi.
Combien coûtent la laverie et les jeux ?
Laverie en libre-service de 8 h à 22 h : machine à laver 6 €, sèche-linge 4 €, dose de lessive 0,50 €, jetons à l'accueil. Salle de jeux : baby-foot 1 €, billard et flipper 2 € la partie.
Vivre au camping : animaux, paiement, annulation, visiteurs…
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui sur les emplacements de camping (2 maximum), tenus en laisse ; non dans les mobil-homes. Les chiens de catégories 1 et 2 sont interdits. Tarif par nuit : voir le tableau des suppléments des emplacements.
Quels moyens de paiement et quel acompte ?
Tous les moyens de paiement sont acceptés pour la réservation ; le chèque bancaire n'est pas accepté sur place.
Acompte de 25 % à la réservation. Solde à l'arrivée pour un emplacement, un mois avant le séjour pour un mobil-home.
Que se passe-t-il si j'annule mon séjour ?
Avec l'assurance annulation Neat Camping FLEX : les conditions de l'assurance s'appliquent (voir les deux questions suivantes).
Sans assurance : aucun remboursement. Pour une annulation plus de 2 mois avant le séjour, un avoir est établi ; moins de 2 mois avant, pas d'avoir. Les frais de dossier sont conservés dans tous les cas.
Que couvre l'assurance annulation ?
L'assurance proposée à la réservation est Neat Camping FLEX (assureur Helvetia). Elle rembourse l'annulation à 100 % avec justificatif (jusqu'à 5 000 € par personne) ou à 70 % sans justificatif (franchise de 30 %). Elle couvre aussi l'interruption de séjour et l'arrivée tardive au prorata des nuits non utilisées (franchise d'un jour), un véhicule de remplacement pendant 3 jours en cas de panne ou d'accident, le renvoi d'un objet oublié (jusqu'à 150 €) et les frais vétérinaires de votre animal (jusqu'à 250 €).
Principales exclusions : grève ou attentat, maladie ou accident déjà connus avant la souscription, grossesse au-delà du 6e mois. La notice complète est sur la page Informations assurance.
Quand souscrire l'assurance et comment déclarer une annulation ?
L'assurance se souscrit au moment de la réservation en ligne, au plus tard 72 h après. L'annulation sans justificatif n'est pas possible si le séjour commence dans les 30 jours qui suivent la réservation.
En cas d'annulation : prévenez d'abord le camping dès que vous connaissez l'événement, puis déclarez le sinistre sous 5 jours sur declare.neat.eu, avec votre numéro de contrat, une pièce d'identité, la confirmation de réservation et la facture d'annulation établie par le camping.
Puis-je recevoir des visiteurs ?
Oui, avec une redevance visiteurs réglée à l'entrée du camping. Les visiteurs n'ont accès ni à la piscine ni aux aires de jeux : ne séjournant pas au camping, ils ne sont pas assurés. Leur voiture reste à l'extérieur du camping.
Combien de véhicules par emplacement ?
Un seul véhicule par emplacement, sans supplément possible, pour limiter le risque en cas d'évacuation incendie. Pas de deuxième véhicule.
Le camping est-il calme ?
Oui : silence de 23 h à 7 h. Le camping ne propose ni animations ni soirées organisées, et privilégie la tranquillité de tous.
Les aires de jeux et la piscine sont-elles surveillées ?
Non : les aires de jeux s'utilisent sous la surveillance des parents. La piscine n'est pas surveillée : la présence des parents est obligatoire.
Combien de personnes et de tentes par emplacement ?
Au maximum 6 personnes par emplacement, soit 4 adultes maximum et 2 enfants ou bébés. Une tente supplémentaire est possible sans supplément, selon la place disponible.
Camping-car : aire de service et recharge électrique ?
L'aire de service (vidange, eau) est incluse pour une nuit minimum ; pas de service pour les véhicules extérieurs. Le camping n'a pas de borne de recharge : bornes au Super U à 500 m et à Mr.Bricolage à 1 km.
Quelles langues parle-t-on à l'accueil ?
Français, anglais et allemand.
Que faire quand il pleut ?
Musée, petit train couvert, thalasso, parc aventure sous les arbres : nos idées sont dans l'article Que faire par temps de pluie à Carnac.
